Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir sind der Meinung, dass Filterangaben durch Nachweise belegt sein sollten.

Jeder Claii Filter arbeitet mit einer Doulton® Ultra Sterasyl Keramikkerze, die seit 1826 in England gefertigt wird. Unten finden Sie die unabhängigen Laborberichte zu diesem Element, einschließlich der NSF-Zertifizierung.

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PRÜFBERICHTE HERUNTERLADEN

Doulton Ultra Sterasyl – PFAS-Reduktion

Doulton Ultra Sterasyl – Reduktion von Arzneimittelrückständen

Doulton Ultra Sterasyl – Reduktion von Schwermetallen

Doulton Ultra Sterasyl – Chemikalienreduktion

Doulton Ultra Sterasyl – Pestizidreduktion

Doulton Ultra Sterasyl – NSF-Zertifikat

Wie lange dauert das Filtern?

Es werden etwa 1 bis 2 Liter pro Stunde gefiltert.

Woraus besteht das Filterelement?

Die silberimprägnierte Keramikhülle hält Bakterien, Zysten, Mikroplastik und feine Partikel physisch zurück, während Aktivkohle und ein Medium zur Schwermetallreduktion Verunreinigungen wie Chlor, Blei und viele organische Verbindungen adsorbieren.

Antibakterielle Eigenschaften und Silber verhindern, dass sich Bakterien auf dem Keramikelement neu bilden.

Entfernt der Filter nützliche Mineralien?

Nein. Er verbessert Qualität und Geschmack des Wassers und erhält dabei die natürlichen Mineralien wie Kalzium, Magnesium und Kalium.

Wie bleiben die natürlichen Mineralien erhalten?

Nützliche Mineralien wie Kalzium, Magnesium und Kalium liegen im Wasser als winzige gelöste, elektrisch geladene Teilchen vor, sogenannte Ionen.

Sie sind viel kleiner als Verunreinigungen wie Bakterien, Mikroplastik oder Sedimente und passieren die mikroskopisch kleinen Poren der Keramik daher ungehindert. So bleiben die Mineralien erhalten, die Ihr Körper braucht.

Muss ich das Wasser remineralisieren?

Da unsere Filter die wichtigen Mineralien erhalten, ist eine Remineralisierung nicht nötig.

Wenn Sie dennoch Mineralsteine oder -tropfen zugeben möchten, ist das völlig in Ordnung und beeinträchtigt die Filterwirkung nicht.

Machen Ihre Filter das Wasser basisch?

Unsere Keramikfilter sind darauf ausgelegt, Verunreinigungen zu entfernen, den Geschmack zu verbessern und sauberes, frisches Trinkwasser zu liefern. Sie alkalisieren das Wasser nicht und verändern den pH-Wert nicht wesentlich.

Wenn Sie die Alkalität erhöhen möchten, kommen zusätzliche Lösungen wie Mineralkartuschen oder natürliche Methoden infrage.

Wie funktioniert der Keramik-Wasserfilter?

Er arbeitet mit einem einfachen Schwerkraft-Tropfsystem. Das Wasser wird in die obere Kammer gegossen und langsam durch das Keramikelement in die untere Kammer gefiltert.

Wie funktioniert das Filterelement?

Unser Keramikelement nutzt ein vierstufiges Filterverfahren, das eine breite Palette unerwünschter Stoffe reduziert und zugleich die natürlichen Mineralien im Wasser erhält.

Stufe 1: Keramik-Mikrofiltration

Die äußere Keramikschicht hält Bakterien, Zysten, Sedimente und andere feine Partikel durch Submikron-Filtration zurück.

Stufe 2: antibakterieller Schutz

In die Keramik eingebettete Silberionen hemmen das Wachstum von Mikroorganismen auf dem Filter selbst und sorgen so für sauberere, länger anhaltende Leistung.

Stufe 3: Aktivkohlefiltration

Ein Kern aus granulierter Aktivkohle reduziert Chlor und eine Reihe organischer Verbindungen und verbessert Geschmack und Geruch des Wassers.

Stufe 4: Reduktion von Schwermetallen und PFAS

Ein spezialisiertes Filtermedium hilft, Stoffe wie Blei und PFAS zu reduzieren.

• Filtert Partikel bis 0,5 Mikrometer
• Bis zu etwa 1.500 Liter Filterkapazität pro Kerze
• Filtration durch Schwerkraft (kein Strom nötig)
• Kompatibel mit Claii Wasserfiltern
• Langlebige Keramik-Filtertechnologie

Wie viel Wasser fasst er?

12 Liter: 6 Liter in der oberen und 6 Liter in der unteren Kammer.

Wie lange dauert das Filtern?

Es werden etwa 1 bis 2 Liter pro Stunde gefiltert.

Wie pflege ich meinen Filter?

Mit der Zeit kann das Wasser langsamer durchlaufen – das ist eine natürliche Folge davon, dass der Filter arbeitet.

Um den Durchfluss wiederherzustellen, nehmen Sie die Filterkerze heraus und reinigen die Oberfläche vorsichtig mit einer sauberen, weichen Bürste unter kühlem Wasser. Verwenden Sie keine Seife und kein Spülmittel. Nach der Reinigung muss nichts zurückgesetzt werden.

Prüfen Sie die Kerze regelmäßig auf Ablagerungen, damit die Leistung gleichmäßig bleibt.

Vermeiden Sie Temperaturen unter 4 °C, da diese den Filter beschädigen können.

Wie hoch ist die Kapazität der Filterkerze?

Doulton Ultra Sterasyl: 1.500 Liter.

Wann sollte ich die Filterkerze wechseln?

Das hängt von der örtlichen Wasserqualität und der Nutzungshäufigkeit ab. Unter durchschnittlichen Bedingungen und bei regelmäßiger Reinigung filtert die Kerze im Schnitt etwa 6 Monate. Danach ist die Aktivkohle zu stark gesättigt und arbeitet nicht mehr optimal.

Gibt es andere Filterkerzen, die mit Claii Filtern kompatibel sind?

Ja, es gibt viele weitere kompatible Filterkerzen für unsere Gefäße. Schreiben Sie uns gerne dazu an.

Ist jeder Keramikfilter ein Unikat?

Ja. Jeder Claii-Keramikwasserfilter wird individuell handgefertigt, was bedeutet, dass kein Stück dem anderen exakt gleicht. Feine Abweichungen in Form, Textur und Glasur sind ein natürlicher Bestandteil des Keramikherstellungsprozesses und spiegeln den Charakter handwerklicher Arbeit wider. Diese kleinen Unterschiede machen jeden Filter zu einem echten Unikat.

Was passiert, wenn ein Teil des Keramikgefäßes zerbricht?

Sollte es zu einem Unfall kommen, bieten wir Ersatzteile an, damit Sie nicht das gesamte Filtersystem austauschen müssen. Wenn Sie ein Ersatzteil benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@claiistudio.com

Ist die Keramik lebensmittelecht?

Ja. Alle Claii-Keramikgefäße werden aus lebensmittelechten Materialien und Glasuren hergestellt, die für den Kontakt mit Trinkwasser geeignet sind. Jede Komponente, die mit Wasser in Berührung kommt, wird sorgfältig ausgewählt, um Sicherheitsstandards zu erfüllen, sodass Sie gefiltertes Wasser bedenkenlos genießen können.

Wo wird der Keramikfilter hergestellt?

Jeder Wasserfilter wird in Portugal in einer kleinen, familiengeführten Manufaktur, die seit fünf Generationen besteht, handgefertigt.

Claii zelebriert traditionelle Handwerkskunst und natürliche Materialien. Wir glauben, dass Alltagsgegenstände sowohl schön als auch funktional sein sollten und Ihren täglichen Ritualen ein Gefühl von Ruhe und Absicht verleihen.

Während unsere Produktion wächst, bleiben wir der Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Keramikherstellern verpflichtet, die unsere Werte wie Qualität, Handwerkskunst und durchdachtes Design teilen.

Leitungswasser

Ja. Claii ist in erster Linie für Leitungswasser gedacht. Er reduziert eine breite Palette unerwünschter Stoffe – Chlor, Bakterien, Mikroplastik, PFAS, Schwermetalle und viele organische Verunreinigungen – und erhält dabei die natürlich vorkommenden Mineralien.

Regenwasser

Ja, Claii kann mit gesammeltem Regenwasser verwendet werden, sofern dieses von hinreichend guter Qualität ist und hygienisch gesammelt und gelagert wird. Das Wasser sollte in einem sauberen, abgedeckten Behälter aufbewahrt werden und nicht unter Bedingungen stehen bleiben, die Bakterienwachstum begünstigen. Bei Zweifeln an Qualität oder Lagerung empfehlen wir, das Wasser vor dem Trinken untersuchen zu lassen.

Flaschenwasser

Ja. Flaschenwasser lässt sich mit Claii filtern. Das kann besonders sinnvoll sein, um Mikroplastik und andere Verunreinigungen zu reduzieren. Ein Hauptzweck von Claii ist allerdings gerade, Einwegflaschen überflüssig zu machen.

Bach- und Quellwasser

Claii filtert natürliches Wasser guter Qualität und reduziert Bakterien, Zysten, Sedimente und weitere Verunreinigungen deutlich. Unbehandeltes Oberflächenwasser kann jedoch durch Wildtiere, Landwirtschaft, Regen oder Verunreinigungen flussaufwärts belastet sein. Wir empfehlen daher, die Quelle untersuchen zu lassen, bevor Sie Claii dafür als Trinkwasserfilter nutzen.

Meerwasser

Nein. Claii entsalzt kein Wasser und kann aus Meerwasser kein Trinkwasser machen.

Schwimmbadwasser

Nein. Claii ist nicht dafür gemacht, Poolwasser trinkbar zu machen.

Unsicher, welches Wasser Sie haben? Schicken Sie uns Ihre aktuelle Wasseranalyse – wir helfen Ihnen gern einzuschätzen, ob Claii dazu passt.

Wasseraustritt

In 99 % der Fälle ist ein Wasseraustritt aus dem Behälter ein Zeichen dafür, dass der Wasserhahn festgezogen werden muss. Sie müssen den Behälter entleeren und die Mutter an der Innenseite festhalten, drehen Sie den Wasserhahn im Uhrzeigersinn um mindestens eine volle Umdrehung fest, bis er wasserdicht ist.

Sollte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung Wasser aus dem Wasserhahnauslauf tropfen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@claiistudio.com, um die Zusendung eines Ersatzteils zu veranlassen.

Ungewöhnlicher Geschmack

Oft als fischig, kreidig oder chemisch beschrieben, ist der ungewöhnliche Geschmack, der manchmal bei einer brandneuen Filterkerze auftritt, das Ergebnis des anfänglichen Entgasungsprozesses des Mediums in der Keramikfilterkerze. Nach ordnungsgemäßem Spülen verschwindet dieser Geschmack. Dieser Prozess ist in der Regel recht schnell, kann aber auch einige Tage dauern.

Was kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 50 € in die Länder Europas* und in das Vereinigte Königreich. Die vollständige Länderliste finden Sie auf unserer Seite zur Versandrichtlinie.

* Für die Schweiz und Norwegen gilt eine Versandpauschale von 30 €, unabhängig vom Bestellwert.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Versenden Sie international?

Derzeit versenden wir nur in ausgewählte Länder innerhalb Europas. Wenn Sie außerhalb Europas wohnen, schreiben Sie uns gerne an info@claiistudio.com – wir prüfen die Möglichkeiten und Kosten.

Bei Fragen zum Versand in Ihr Land melden Sie sich einfach vor der Bestellung bei uns.

Wie lange dauert der Versand?

Nach dem Versand betragen die geschätzten Lieferzeiten in der Regel:

• Europa und Vereinigtes Königreich: 3–10 Werktage
  

Sie erhalten eine Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Was, wenn mein Filter beschädigt ankommt?

Wir verpacken jede Bestellung sehr sorgfältig. Sollte Ihr Filter dennoch beschädigt ankommen, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Fotos des Schadens und der Verpackung bei.

Wir finden dann so schnell wie möglich die beste Lösung – sei es eine Ersatzteillieferung oder ein Austausch des beschädigten Artikels. Sie sollen viele Jahre Freude an Ihrem Claii Filter haben.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreiben Sie uns möglichst schnell an info@claiistudio.com, wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Solange sie noch nicht versandt wurde, ändern wir sie gerne.

Nehmen Sie sich dreißig Tage

Wasser schmeckt nach einer Woche anders. Und ein Keramikfilter sieht in der eigenen Küche anders aus als auf einem Foto. Nehmen Sie sich also einen Monat Zeit.

Sie haben ab dem Tag der Lieferung 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie den Filter behalten möchten. Wenn er nicht das Richtige für Sie ist, schreiben Sie uns innerhalb dieser 30 Tage an info@claiistudio.com – um alles Weitere kümmern wir uns.