Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 23-08-2026

Bei Claii wird jeder Keramik-Wasserfilter in kleinen Chargen von Hand gefertigt. Ein Filter ist etwas, mit dem Sie leben – deshalb sollen Sie sich in Ruhe entscheiden können, ob er zu Ihnen passt.

30 Tage Bedenkzeit

Sie haben ab dem Tag der Lieferung 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie den Filter behalten möchten. Wenn er nicht das Richtige für Sie ist, schreiben Sie uns innerhalb dieser 30 Tage an info@claiistudio.com – um alles Weitere kümmern wir uns.

  • Wir organisieren und bezahlen die Abholung. Bitte schicken Sie den Filter nicht selbst zurück. Es handelt sich um schwere, handgefertigte Keramik, die einen eigens dafür ausgewählten Transportdienst braucht. Sobald Sie uns schreiben, vereinbaren wir einen Abholtermin und erklären Ihnen, wie Sie den Filter verpacken. Wenn Sie den Originalkarton noch haben, verwenden Sie bitte diesen.
  • Die Filterkerze behalten Sie. Sie steht in Ihrem Trinkwasser, deshalb möchten wir sie nicht zurück – erstattet wird sie trotzdem.
  • Den Filter zu benutzen ist genau der Sinn der Sache. Normale Nutzung während der 30 Tage mindert Ihre Erstattung nicht.
  • Wir erstatten den vollen von Ihnen gezahlten Betrag einschließlich Versandkosten auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Filters bei uns.

Dieses 30-Tage-Versprechen gilt zusätzlich zu Ihren Rechten als Verbraucher in der Europäischen Union. Es ist in jeder Hinsicht großzügiger: eine längere Frist, wir tragen die Rücksendekosten und organisieren die Abholung selbst. In der Praxis können Sie den Filter also einfach benutzen. Ihre gesetzlichen Rechte sind unten aufgeführt und bleiben davon unberührt. Wo beide voneinander abweichen, gilt jeweils die für Sie günstigere Regelung.

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, schreiben Sie uns innerhalb dieser 14 Tage an info@claiistudio.com.

Rücksendebedingungen

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, statt unser 30-Tage-Versprechen in Anspruch zu nehmen.

  • Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurückzusenden.
  • Die Ware ist nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden.
  • Die Ware ist für den Transport ausreichend zu schützen.
  • Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wir behalten uns vor, den Erstattungsbetrag zu mindern, wenn die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt wurde. Für Rücksendungen im Rahmen unseres 30-Tage-Versprechens gilt dies nicht; dort ist eine normale Nutzung des Filters ausdrücklich vorgesehen.

Beschädigte Lieferungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt.

Sollte die Ware beschädigt ankommen, schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns:

  • Ihre Bestellnummer
  • Fotos der beschädigten Ware
  • Fotos der Verpackung

Wir prüfen den Fall und stellen, sofern angemessen, Ersatz bereit oder erstatten den Betrag.

Mangelhafte Ware

Wenn die Ware einen Herstellungsfehler aufweist oder ein Mangel im Sinne des geltenden Verbraucherrechts auftritt, schreiben Sie uns an info@claiistudio.com. Wir finden gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über deren Rücksendung.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter: info@claiistudio.com