Preguntas frecuentes

Creemos que las afirmaciones sobre filtración deben respaldarse con pruebas.

Cada filtro Claii usa una vela cerámica Doulton® Ultra Sterasyl, fabricada en Inglaterra desde 1826. Abajo están los informes de laboratorio independientes de ese elemento, incluida su certificación NSF.

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Reducción de PFAS — Doulton Ultra Sterasyl

Reducción de residuos farmacéuticos — Doulton Ultra Sterasyl

Reducción de metales pesados — Doulton Ultra Sterasyl

Reducción de sustancias químicas — Doulton Ultra Sterasyl

Reducción de pesticidas — Doulton Ultra Sterasyl

Certificado NSF — Doulton Ultra Sterasyl

¿Cuánto tarda en filtrar el agua?

Filtra aproximadamente entre 1 y 2 litros por hora.

¿De qué está hecho el elemento filtrante?

La carcasa de cerámica impregnada de plata retiene físicamente bacterias, quistes, microplásticos y partículas finas, mientras que el carbón activado y el medio de reducción de metales pesados adsorben contaminantes como el cloro, el plomo y muchos compuestos orgánicos.

Las propiedades antibacterianas y la plata evitan que las bacterias vuelvan a desarrollarse sobre el elemento cerámico.

¿El filtro elimina los minerales beneficiosos?

No. Mejora la calidad y el sabor del agua conservando los minerales naturales, como el calcio, el magnesio y el potasio.

¿Cómo conserva los minerales naturales?

Los minerales beneficiosos como el calcio, el magnesio y el potasio están en el agua en forma de partículas disueltas minúsculas con carga eléctrica, llamadas iones.

Son mucho más pequeños que contaminantes como las bacterias, los microplásticos o los sedimentos, así que atraviesan directamente los poros microscópicos de la cerámica y el agua conserva los minerales que tu cuerpo necesita.

¿Hace falta remineralizar el agua?

Como nuestros filtros mantienen los minerales esenciales, no es necesario remineralizar el agua.

Aun así, si prefieres añadir piedras o gotas minerales, no hay ningún problema: no afecta a la eficacia de la filtración.

¿Vuestros filtros alcalinizan el agua?

Nuestros filtros de cerámica están diseñados para eliminar impurezas, mejorar el sabor y ofrecer agua limpia y fresca. No alcalinizan el agua ni alteran significativamente su pH.

Si quieres aumentar la alcalinidad, puedes recurrir a soluciones adicionales, como cartuchos minerales o métodos naturales.

¿Cómo funciona el filtro de agua de cerámica?

Funciona con un sencillo sistema de goteo por gravedad. El agua se vierte en la cámara superior y se filtra lentamente a través del elemento cerámico hasta la cámara inferior.

¿Cómo funciona el elemento filtrante?

Nuestro elemento cerámico utiliza un proceso de filtración en cuatro etapas que reduce una amplia gama de contaminantes no deseados y ayuda a conservar los minerales naturales del agua.

Etapa 1: microfiltración cerámica

La capa exterior de cerámica retiene bacterias, quistes, sedimentos y otras partículas finas mediante filtración submicrónica.

Etapa 2: protección antibacteriana

Los iones de plata integrados en la cerámica inhiben el crecimiento de microorganismos sobre el propio filtro, lo que favorece un funcionamiento más limpio y duradero.

Etapa 3: filtración con carbón activado

Un núcleo de carbón activado granular reduce el cloro y diversos compuestos orgánicos, mejorando el sabor y el olor del agua.

Etapa 4: reducción de metales pesados y PFAS

Un medio filtrante especializado ayuda a reducir contaminantes como el plomo y los PFAS.

• Filtra partículas de hasta 0,5 micras
• Hasta unos 1.500 litros de capacidad de filtración por vela
• Filtración por gravedad (sin electricidad)
• Compatible con los filtros de agua Claii
• Tecnología de filtración cerámica de larga duración

¿Cuánta agua contiene?

12 litros: 6 en la cámara superior y 6 en la inferior.

¿Cuánto tarda en filtrar el agua?

Filtra aproximadamente entre 1 y 2 litros por hora.

¿Cómo cuido mi filtro?

Con el tiempo, el agua puede fluir más despacio: es la consecuencia natural de que el filtro esté haciendo su trabajo.

Para recuperar el caudal, retira la vela y limpia suavemente su superficie con un cepillo limpio y suave bajo agua fría. No uses jabón ni detergente. No hace falta reiniciar nada después de limpiarla.

Revisa la vela con regularidad para comprobar que no se acumule suciedad.

Evita exponerla a temperaturas por debajo de 4 °C, ya que podría dañarla.

¿Cuál es la capacidad de la vela filtrante?

Doulton Ultra Sterasyl: 1.500 litros.

¿Cuándo debo cambiar la vela?

Depende de la calidad del agua de tu zona y de la frecuencia de uso. En condiciones normales y con una limpieza regular, la vela filtra durante unos 6 meses de media. A partir de ahí, el carbón activado se satura y deja de funcionar de forma óptima.

¿Hay otras velas compatibles con los filtros Claii?

Sí, hay muchas otras velas compatibles con nuestros recipientes. Escríbenos y te orientamos.

¿Cada filtro de cerámica es único?

Sí. Cada filtro de agua de cerámica Claii está hecho a mano individualmente, lo que significa que no hay dos piezas exactamente iguales. Las sutiles variaciones en la forma, la textura y el esmalte son una parte natural del proceso de fabricación de la cerámica y reflejan el carácter de la artesanía hecha a mano. Estas pequeñas diferencias son lo que hacen que cada filtro sea verdaderamente único.

¿Qué pasa si una parte del recipiente de cerámica se rompe?

En caso de accidente, ofrecemos piezas de repuesto para que no tenga que reemplazar todo el sistema de filtrado. Si necesita una pieza de repuesto, póngase en contacto con nosotros en info@claiistudio.com

¿La cerámica es apta para alimentos?

Sí. Todos los recipientes de cerámica Claii están fabricados con materiales y esmaltes aptos para alimentos, adecuados para el contacto con agua potable. Cada componente que entra en contacto con el agua se selecciona cuidadosamente para cumplir con los estándares de seguridad, para que pueda disfrutar del agua filtrada con confianza.

¿Dónde se fabrica el filtro de cerámica?

Cada filtro de agua está hecho a mano en Portugal en una pequeña fábrica familiar, que ha sido transmitida a través de cinco generaciones.

Claii está aquí para celebrar la artesanía tradicional y los materiales naturales. Creemos que los objetos cotidianos deben ser hermosos y funcionales, aportando una sensación de calma e intención a sus rituales diarios.

A medida que nuestra producción crece, seguimos comprometidos a trabajar con fabricantes de cerámica de confianza que comparten nuestros valores de calidad, artesanía y diseño bien pensado.

Agua del grifo

Sí. Claii está pensado sobre todo para filtrar agua del grifo. Reduce una amplia gama de contaminantes no deseados — cloro, bacterias, microplásticos, PFAS, metales pesados y muchos contaminantes orgánicos — conservando los minerales naturales.

Agua de lluvia

Sí, Claii puede usarse con agua de lluvia recogida, siempre que sea de calidad razonable y se recoja y almacene de forma higiénica. El agua debe guardarse en un depósito limpio y cubierto, y no dejarse estancada en condiciones que favorezcan el crecimiento bacteriano. Si tienes dudas sobre su calidad o su almacenamiento, recomendamos analizarla antes de beberla.

Agua embotellada

Sí. El agua embotellada puede filtrarse con Claii, lo que resulta útil para reducir microplásticos y otros contaminantes que pueda contener. Aun así, uno de los propósitos de Claii es precisamente ayudar a dejar atrás las botellas de plástico de un solo uso.

Agua de arroyo y de manantial

Claii puede filtrar agua natural de buena calidad y reducir de forma significativa bacterias, quistes, sedimentos y otros contaminantes. Sin embargo, el agua superficial sin tratar puede verse afectada por la fauna, la agricultura, las lluvias o vertidos aguas arriba. Por eso recomendamos analizar la fuente antes de confiar en Claii como agua de beber.

Agua de mar

No. Claii no desala el agua y no puede convertir agua de mar en agua potable.

Agua de piscina

No. Claii no está diseñado para hacer potable el agua de una piscina.

¿No estás seguro de tu fuente de agua? Envíanos tu último análisis y te ayudamos a saber si Claii es adecuado para tu agua.

Fuga de agua

El 99% de las veces, una fuga en el recipiente es señal de que el grifo necesita ser apretado. Tendrá que vaciar el recipiente y, sujetando la tuerca por dentro, apretar el grifo al menos una vuelta completa en el sentido de las agujas del reloj hasta que quede estanco.

Si gotea agua del caño del grifo en las 72 horas siguientes a la entrega, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@claiistudio.com para solicitar el envío de una pieza de repuesto.

Sabor anormal

A menudo descrito como a pescado, calcáreo o químico, el sabor extraño que a veces se experimenta con un cartucho filtrante nuevo es el resultado del proceso inicial de desgasificación del medio dentro del cartucho filtrante cerámico. Después de un enjuague adecuado, este sabor se disipará. Este proceso suele ser bastante rápido, pero puede tardar hasta unos días.

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito en pedidos de más de 50 € a los países de Europa* y Reino Unido. Encontrarás la lista completa de países en nuestra página de Política de envío.

* Para Suiza y Noruega se aplica una tarifa fija de 30 €, sea cual sea el importe del pedido.

Consulta nuestra Política de envío para más detalles.

¿Hacéis envíos internacionales?

Por ahora solo enviamos a determinados países de Europa. Si estás fuera de Europa, escríbenos a info@claiistudio.com y te contamos qué opciones y costes hay.

Si tienes cualquier duda sobre el envío a tu país, no dudes en escribirnos antes de hacer el pedido.

¿Cuánto tarda el envío?

Una vez enviado tu pedido, los plazos estimados suelen ser:

• Europa y Reino Unido: 3–10 días laborables
  

Recibirás un número de seguimiento en cuanto salga tu pedido.

¿Y si mi filtro llega dañado?

Embalamos cada pedido con mucho cuidado, pero si aun así tu filtro llegara dañado, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del daño y del embalaje.

Buscaremos contigo la mejor solución lo antes posible, ya sea enviarte una pieza de recambio o reponer el artículo dañado. Queremos que disfrutes de tu filtro Claii durante muchos años.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Escríbenos a info@claiistudio.com lo antes posible si quieres modificar tu pedido. Si aún no ha salido, estaremos encantados de cambiarlo.

Tómate treinta días

El agua sabe distinta después de una semana. Y un filtro de cerámica se ve distinto en tu propia cocina que en una fotografía. Así que tómate un mes con él.

Tienes 30 días desde la entrega para decidir si te lo quedas. Si no es lo tuyo, escríbenos a info@claiistudio.com dentro de esos 30 días y nosotros nos ocupamos del resto.