Preguntas frecuentes

Creemos que las afirmaciones sobre filtración deben estar respaldadas por pruebas.

Consulte los informes completos de las pruebas de laboratorio a continuación para obtener más información sobre el rendimiento de filtración de nuestros filtros de vela.

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Reducción de PFAS Doulton Ultra Sterasyl

Reducción de productos farmacéuticos Doulton Ultra Sterasyl

Reducción de metales pesados Doulton Ultra Sterasyl

Reducción de químicos Doulton Ultra Sterasyl

Reducción de pesticidas Doulton Ultra Sterasyl

Certificado NSF Doulton Ultra Sterasyl

¿El filtro elimina los minerales beneficiosos?

Mejora la calidad y el sabor del agua, conservando los minerales naturales, como el calcio, el magnesio y el potasio.

¿Necesito remineralizar el agua?

Dado que nuestros filtros de agua mantienen los minerales esenciales, no es necesario remineralizar el agua.

Sin embargo, si aún desea añadir piedras o gotas minerales a su agua, esto es perfectamente aceptable y no afectará la eficacia del proceso de filtración.

¿Sus filtros alcalinizan el agua?

Nuestros filtros de agua de cerámica están diseñados para eliminar eficazmente las impurezas, mejorar el sabor y proporcionar agua potable limpia y fresca. Sin embargo, no alcalinizan específicamente el agua ni alteran significativamente su nivel de pH.

Si desea aumentar la alcalinidad de su agua, puede considerar soluciones alcalinizantes adicionales, como cartuchos minerales o métodos naturales como la adición de minerales alcalinos.

¿Cómo funciona el filtro de agua cerámico?

Este filtro de agua funciona con un sistema de goteo simple alimentado por gravedad. El agua se vierte en la cámara superior y se filtra lentamente a través de un elemento filtrante cerámico hacia la cámara inferior.

¿Cómo funciona el elemento filtrante?

Nuestro elemento filtrante cerámico utiliza un proceso de filtración de cuatro etapas para reducir una amplia gama de contaminantes no deseados, al tiempo que ayuda a preservar los minerales naturales que se encuentran en el agua.

Etapa 1: Microfiltración cerámica

La capa cerámica exterior captura bacterias, quistes, sedimentos y otras partículas finas a través de la microfiltración.

Etapa 2: Protección antibacteriana

Los iones de plata incrustados en la cerámica ayudan a inhibir el crecimiento de microorganismos en el propio filtro, lo que contribuye a un rendimiento más limpio y duradero.

Etapa 3: Filtración con carbón activado

Un núcleo de carbón activado granular reduce el cloro y una variedad de compuestos orgánicos, lo que ayuda a mejorar el sabor y el olor de su agua potable.

Etapa 4: Reducción de metales pesados y PFAS

Un medio de filtración especializado ayuda a reducir contaminantes como el plomo y los PFAS del agua.

• Filtra partículas de hasta 0,5 micras
• Hasta aproximadamente 2000 litros de capacidad de filtración por vela
• Filtración por gravedad (no requiere electricidad)
• Compatible con filtros de agua claii
• Tecnología de filtración cerámica de larga duración

¿Cuánta agua contiene?

12 litros, 6 litros en la cámara superior y 6 litros en la cámara inferior.

¿Cuánto tiempo tarda en filtrar el agua?

Se tarda aproximadamente de 1 a 2 litros por hora en filtrar el agua.

¿Cómo cuido mi filtro?

El flujo de agua puede disminuir con el tiempo; este es un resultado natural de que el filtro esté realizando su trabajo.

Para restaurar el flujo, retire el filtro y limpie suavemente la superficie con un cepillo limpio y suave bajo agua fría. No use jabón ni detergente. No es necesario reiniciar el filtro después de limpiarlo.

Revise el filtro regularmente para detectar acumulaciones y asegurar un rendimiento constante.

Evite la exposición a temperaturas inferiores a 4 °C, ya que esto puede dañar el filtro.

¿Cuál es la capacidad de la vela filtrante?

Doulton Ultra Sterasyl:

Coldstream FTO-Plus:

¿Cuándo debo reemplazar mi vela filtrante?

El momento de reemplazo dependerá de la calidad del agua local y la frecuencia de uso. En condiciones promedio y si se limpia regularmente, su filtro proporcionará filtración durante un promedio de 6 meses, dependiendo del uso. Después de esta etapa, el carbón activado se satura demasiado y ya no funcionará de manera óptima.

¿Hay otras velas filtrantes compatibles con los filtros de agua Claii?

Existen muchas otras velas filtrantes que son compatibles con nuestros recipientes. No dude en ponerse en contacto con nosotros al respecto.

¿Cada filtro de cerámica es único?

Sí. Cada filtro de agua de cerámica Claii está hecho a mano individualmente, lo que significa que no hay dos piezas exactamente iguales. Las sutiles variaciones en la forma, la textura y el esmalte son una parte natural del proceso de fabricación de la cerámica y reflejan el carácter de la artesanía hecha a mano. Estas pequeñas diferencias son lo que hacen que cada filtro sea verdaderamente único.

¿Qué pasa si una parte del recipiente de cerámica se rompe?

En caso de accidente, ofrecemos piezas de repuesto para que no tenga que reemplazar todo el sistema de filtrado. Si necesita una pieza de repuesto, póngase en contacto con nosotros en info@claiistudio.com

¿La cerámica es apta para alimentos?

Sí. Todos los recipientes de cerámica Claii están fabricados con materiales y esmaltes aptos para alimentos, adecuados para el contacto con agua potable. Cada componente que entra en contacto con el agua se selecciona cuidadosamente para cumplir con los estándares de seguridad, para que pueda disfrutar del agua filtrada con confianza.

¿Dónde se fabrica el filtro de cerámica?

Cada filtro de agua está hecho a mano en Portugal en una pequeña fábrica familiar, que ha sido transmitida a través de cinco generaciones.

Claii está aquí para celebrar la artesanía tradicional y los materiales naturales. Creemos que los objetos cotidianos deben ser hermosos y funcionales, aportando una sensación de calma e intención a sus rituales diarios.

A medida que nuestra producción crece, seguimos comprometidos a trabajar con fabricantes de cerámica de confianza que comparten nuestros valores de calidad, artesanía y diseño bien pensado.

Fuga de agua

El 99% de las veces, una fuga en el recipiente es señal de que el grifo necesita ser apretado. Tendrá que vaciar el recipiente y, sujetando la tuerca por dentro, apretar el grifo al menos una vuelta completa en el sentido de las agujas del reloj hasta que quede estanco.

Si gotea agua del caño del grifo en las 72 horas siguientes a la entrega, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@claiistudio.com para solicitar el envío de una pieza de repuesto.

Sabor anormal

A menudo descrito como a pescado, calcáreo o químico, el sabor extraño que a veces se experimenta con un cartucho filtrante nuevo es el resultado del proceso inicial de desgasificación del medio dentro del cartucho filtrante cerámico. Después de un enjuague adecuado, este sabor se disipará. Este proceso suele ser bastante rápido, pero puede tardar hasta unos días.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Ofrecemos envío gratuito a determinados países europeos, en todos los pedidos superiores a 200 euros. Puedes encontrar la lista completa de países elegibles en nuestra página de Política de Envío.

Consulta nuestra Política de Envío para más detalles.

¿Realizan envíos internacionales?

Por ahora, solo realizamos envíos a países seleccionados dentro de Europa. Si te encuentras fuera de Europa, no dudes en contactarnos en info@claiistudio.com para conocer las opciones/costos de envío.

Si tienes alguna pregunta sobre el envío a tu país, no dudes en contactarnos antes de realizar tu pedido.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Una vez que tu pedido ha sido enviado, los tiempos de envío estimados son normalmente:

• Europa: 3–10 días hábiles
  

Recibirás un número de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido.

¿Qué sucede si mi filtro cerámico llega dañado?

Ponemos mucho cuidado al empacar cada pedido, pero en el raro caso de que tu filtro llegue dañado, por favor contáctanos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega e incluye fotos del daño y del empaque.

Trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución lo más rápido posible, ya sea enviando una pieza de repuesto o reemplazando el artículo dañado. Tu satisfacción es importante para nosotros, y queremos que disfrutes de tu filtro claii durante muchos años.

¿Puedo devolver mi pedido?

Debido a la naturaleza frágil y artesanal de nuestros productos, recomendamos una compra considerada. Tómate el tiempo necesario para asegurarte de que tu filtro encontrará un lugar en tu hogar para siempre. Ofrecemos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Por favor, ponte en contacto con info@claiistudio.com lo antes posible si deseas modificar tu pedido. Dependiendo de si tu pedido ha sido enviado, estaremos encantados de modificar cualquier pedido que aún no haya sido procesado.