FAQ

Acreditamos que as alegações sobre filtração devem ser sustentadas por provas.

Cada filtro Claii utiliza uma vela em cerâmica Doulton® Ultra Sterasyl, fabricada em Inglaterra desde 1826. Em baixo encontra os relatórios de laboratórios independentes para esse elemento, incluindo a certificação NSF.

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DESCARREGAR RELATÓRIOS DE ENSAIO

Redução de PFAS — Doulton Ultra Sterasyl

Redução de resíduos farmacêuticos — Doulton Ultra Sterasyl

Redução de metais pesados — Doulton Ultra Sterasyl

Redução de substâncias químicas — Doulton Ultra Sterasyl

Redução de pesticidas — Doulton Ultra Sterasyl

Certificado NSF — Doulton Ultra Sterasyl

Quanto tempo demora a filtrar a água?

Filtra cerca de 1 a 2 litros por hora.

De que é feito o elemento filtrante?

A cobertura em cerâmica impregnada de prata retém fisicamente bactérias, quistos, microplásticos e partículas finas, enquanto o carvão ativado e o meio de redução de metais pesados adsorvem contaminantes como o cloro, o chumbo e muitos compostos orgânicos.

As propriedades antibacterianas e a prata impedem que as bactérias voltem a desenvolver-se sobre o elemento cerâmico.

O filtro remove os minerais benéficos?

Não. Melhora a qualidade e o sabor da água, preservando os minerais naturais, como o cálcio, o magnésio e o potássio.

Como é que preserva os minerais naturais?

Os minerais benéficos como o cálcio, o magnésio e o potássio existem na água sob a forma de partículas dissolvidas minúsculas com carga elétrica, chamadas iões.

São muito mais pequenos do que contaminantes como bactérias, microplásticos ou sedimentos, pelo que atravessam diretamente os poros microscópicos da cerâmica, mantendo os minerais de que o seu corpo precisa.

É preciso remineralizar a água?

Como os nossos filtros mantêm os minerais essenciais, não é necessário remineralizar a água.

Ainda assim, se preferir juntar pedras ou gotas minerais, não há qualquer problema: não afeta a eficácia da filtração.

Os vossos filtros alcalinizam a água?

Os nossos filtros em cerâmica foram concebidos para remover impurezas, melhorar o sabor e oferecer água limpa e fresca. Não alcalinizam a água nem alteram significativamente o seu pH.

Se pretender aumentar a alcalinidade, pode recorrer a soluções adicionais, como cartuchos minerais ou métodos naturais.

Como funciona o filtro de água em cerâmica?

Funciona com um simples sistema de gotejamento por gravidade. A água é colocada na câmara superior e é filtrada lentamente através do elemento cerâmico para a câmara inferior.

Como funciona o elemento filtrante?

O nosso elemento em cerâmica utiliza um processo de filtração em quatro fases, que reduz uma vasta gama de contaminantes indesejados e ajuda a preservar os minerais naturais da água.

Fase 1: microfiltração cerâmica

A camada exterior em cerâmica retém bactérias, quistos, sedimentos e outras partículas finas através de filtração submicrométrica.

Fase 2: proteção antibacteriana

Os iões de prata integrados na cerâmica ajudam a inibir o crescimento de microrganismos no próprio filtro, favorecendo um funcionamento mais limpo e duradouro.

Fase 3: filtração com carvão ativado

Um núcleo de carvão ativado granular reduz o cloro e diversos compostos orgânicos, melhorando o sabor e o cheiro da água.

Fase 4: redução de metais pesados e PFAS

Um meio filtrante especializado ajuda a reduzir contaminantes como o chumbo e os PFAS.

• Filtra partículas até 0,5 micrómetros
• Até cerca de 1500 litros de capacidade de filtração por vela
• Filtração por gravidade (sem eletricidade)
• Compatível com os filtros de água Claii
• Tecnologia de filtração em cerâmica de longa duração

Que quantidade de água leva?

12 litros: 6 na câmara superior e 6 na inferior.

Quanto tempo demora a filtrar a água?

Filtra cerca de 1 a 2 litros por hora.

Como cuido do meu filtro?

Com o tempo, a água pode passar mais devagar — é a consequência natural de o filtro estar a fazer o seu trabalho.

Para recuperar o caudal, retire a vela e limpe suavemente a superfície com uma escova limpa e macia, em água fria. Não utilize sabão nem detergente. Não é preciso reiniciar nada após a limpeza.

Verifique a vela regularmente para garantir um desempenho constante.

Evite expor a temperaturas abaixo de 4 °C, pois podem danificar o filtro.

Qual é a capacidade da vela filtrante?

Doulton Ultra Sterasyl: 1500 litros.

Quando devo substituir a vela?

Depende da qualidade da água na sua zona e da frequência de utilização. Em condições normais e com limpeza regular, a vela filtra em média cerca de 6 meses. A partir daí, o carvão ativado fica saturado e deixa de funcionar de forma ideal.

Existem outras velas compatíveis com os filtros Claii?

Sim, há muitas outras velas compatíveis com as nossas peças. Contacte-nos e ajudamos.

Cada filtro em cerâmica é único?

Sim. Cada filtro de água em cerâmica Claii é feito à mão individualmente, o que significa que não há duas peças exatamente iguais. Pequenas variações de forma, textura e vidrado fazem parte natural do fabrico em cerâmica e refletem o caráter do trabalho manual. São essas diferenças que tornam cada filtro verdadeiramente único.

E se partir uma parte da peça em cerâmica?

Se acontecer um acidente, temos peças de substituição, para que não tenha de trocar o sistema inteiro. Se precisar de uma peça, escreva-nos para info@claiistudio.com

A cerâmica é de qualidade alimentar?

Sim. Todas as peças em cerâmica Claii são feitas com materiais e vidrados de qualidade alimentar, adequados ao contacto com água potável. Cada componente que toca na água é cuidadosamente escolhido para cumprir as normas de segurança, para que possa beber com confiança.

Onde é feito o filtro em cerâmica?

Cada filtro é feito à mão em Portugal, numa pequena fábrica familiar que passou por cinco gerações.

A Claii existe para celebrar o saber artesanal e os materiais naturais. Acreditamos que os objetos do dia a dia devem ser bonitos e funcionais, trazendo calma e intenção aos seus rituais diários.

À medida que a nossa produção cresce, mantemos o compromisso de trabalhar com oleiros de confiança que partilham os nossos valores de qualidade, saber artesanal e design pensado.

Água da torneira

Sim. O Claii foi concebido sobretudo para filtrar água da torneira. Reduz uma vasta gama de contaminantes indesejados — cloro, bactérias, microplásticos, PFAS, metais pesados e muitos contaminantes orgânicos — preservando os minerais naturalmente presentes.

Água da chuva

Sim, o Claii pode ser usado com água da chuva recolhida, desde que esta tenha qualidade razoável e seja recolhida e armazenada de forma higiénica. A água deve ser guardada num sistema limpo e coberto e não deve ficar estagnada em condições que favoreçam o crescimento bacteriano. Se tiver dúvidas quanto à qualidade ou ao armazenamento, recomendamos analisar a água antes de a beber.

Água engarrafada

Sim. A água engarrafada pode ser filtrada no Claii, o que é útil para reduzir microplasticos e outros contaminantes que possa conter. Ainda assim, um dos propósitos do Claii é justamente ajudar a reduzir a dependência das garrafas de plástico de utilização única.

Água de ribeira e de nascente

O Claii filtra água natural de boa qualidade e reduz significativamente bactérias, quistos, sedimentos e outros contaminantes. No entanto, a água superficial não tratada pode ser afetada por animais, agricultura, chuvas ou contaminação a montante. Por isso recomendamos analisar a origem antes de usar o Claii como água de beber.

Água do mar

Não. O Claii não dessaliniza a água e não transforma água do mar em água potável.

Água de piscina

Não. O Claii não foi concebido para tornar potável a água de uma piscina.

Tem dúvidas sobre a sua origem de água? Envie-nos a sua análise mais recente e ajudamos a perceber se o Claii é adequado.

Fuga de água

Em 99% dos casos, uma fuga na peça significa que a torneira precisa de ser apertada. Esvazie a peça e, segurando a porca pelo interior, aperte a torneira pelo menos uma volta completa no sentido dos ponteiros do relógio, até ficar estanque.

Se houver água a pingar do bico da torneira nas 72 horas após a entrega, escreva-nos para info@claiistudio.com para lhe enviarmos uma peça de substituição.

Sabor estranho

Muitas vezes descrito como a peixe, a giz ou a produto químico, o sabor estranho que por vezes se nota numa vela filtrante nova resulta do processo inicial de desgaseificação do material no interior da cerâmica. Depois de bem enxaguada, esse sabor desaparece. É normalmente rápido, mas pode demorar alguns dias.

Quanto custa o envio?

Oferecemos envio gratuito em encomendas acima de 50 € para os países da Europa* e o Reino Unido. Pode consultar a lista completa de países na nossa página de Política de envio.

* Para a Suíça e a Noruega aplica-se uma tarifa fixa de 30 €, qualquer que seja o valor da encomenda.

Consulte a nossa Política de envio para mais detalhes.

Fazem envios internacionais?

Por agora, enviamos apenas para determinados países da Europa. Se estiver fora da Europa, escreva-nos para info@claiistudio.com e informamos sobre as opções e os custos.

Se tiver dúvidas sobre o envio para o seu país, contacte-nos antes de fazer a encomenda.

Quanto tempo demora o envio?

Depois de expedida a encomenda, os prazos estimados são normalmente:

• Europa e Reino Unido: 3–10 dias úteis
  

Receberá um número de seguimento assim que a encomenda seguir.

E se o meu filtro chegar danificado?

Embalamos cada encomenda com muito cuidado mas, no caso raro de o filtro chegar danificado, contacte-nos nas 48 horas seguintes à entrega com fotografias dos danos e da embalagem.

Encontraremos consigo a melhor solução o mais depressa possível, seja o envio de uma peça de substituição ou a substituição do artigo. Queremos que aprecie o seu filtro Claii durante muitos anos.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Contacte info@claiistudio.com o mais cedo possível se quiser alterar a encomenda. Se ainda não tiver sido expedida, teremos todo o gosto em fazê-lo.

Leve trinta dias

A água sabe diferente ao fim de uma semana. E um filtro de cerâmica parece diferente na sua própria cozinha do que numa fotografia. Por isso, fique com ele um mês.

Tem 30 dias a contar da entrega para decidir se fica com ele. Se não for o indicado, escreva-nos para info@claiistudio.com dentro desses 30 dias e tratamos do resto.