FAQ

Nous pensons qu'une allégation de filtration doit s'appuyer sur des preuves.

Chaque filtre Claii utilise une bougie en céramique Doulton® Ultra Sterasyl, fabriquée en Angleterre depuis 1826. Vous trouverez ci-dessous les rapports de laboratoires indépendants pour cet élément, y compris sa certification NSF.

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TÉLÉCHARGER LES RAPPORTS D'ANALYSE

Réduction des PFAS — Doulton Ultra Sterasyl

Réduction des résidus pharmaceutiques — Doulton Ultra Sterasyl

Réduction des métaux lourds — Doulton Ultra Sterasyl

Réduction des substances chimiques — Doulton Ultra Sterasyl

Réduction des pesticides — Doulton Ultra Sterasyl

Certificat NSF — Doulton Ultra Sterasyl

Combien de temps faut-il pour filtrer l'eau ?

Le filtre traite environ 1 à 2 litres par heure.

De quoi est fait l'élément filtrant ?

La coque en céramique imprégnée d'argent retient physiquement les bactéries, les kystes, les microplastiques et les fines particules, tandis que le charbon actif et le média de réduction des métaux lourds adsorbent des contaminants comme le chlore, le plomb et de nombreux composés organiques.

Des propriétés antibactériennes et l'argent empêchent les bactéries de se redévelopper sur l'élément en céramique.

Le filtre élimine-t-il les minéraux bénéfiques ?

Non. Il améliore la qualité et le goût de l'eau tout en préservant les minéraux naturels comme le calcium, le magnésium et le potassium.

Comment préserve-t-il les minéraux naturels ?

Les minéraux bénéfiques comme le calcium, le magnésium et le potassium sont présents dans l'eau sous forme de minuscules particules dissoutes et chargées électriquement, appelées ions.

Ils sont bien plus petits que des contaminants comme les bactéries, les microplastiques ou les sédiments : ils traversent donc directement les pores microscopiques de la céramique, et l'eau conserve les minéraux dont votre corps a besoin.

Faut-il reminéraliser l'eau ?

Nos filtres conservant les minéraux essentiels, il n'est pas nécessaire de reminéraliser l'eau.

Si vous souhaitez malgré tout ajouter des pierres ou des gouttes minérales, c'est tout à fait possible et cela n'affecte pas l'efficacité de la filtration.

Vos filtres alcalinisent-ils l'eau ?

Nos filtres en céramique sont conçus pour retirer les impuretés, améliorer le goût et fournir une eau propre et fraîche. Ils n'alcalinisent pas l'eau et ne modifient pas sensiblement son pH.

Pour augmenter l'alcalinité, vous pouvez recourir à des solutions complémentaires, comme des cartouches minérales ou des méthodes naturelles.

Comment fonctionne le filtre à eau en céramique ?

Il fonctionne selon un simple principe d'écoulement par gravité. L'eau est versée dans la chambre supérieure et filtre lentement à travers l'élément en céramique vers la chambre inférieure.

Comment fonctionne l'élément filtrant ?

Notre élément en céramique utilise une filtration en quatre étapes, qui réduit une large gamme de contaminants indésirables tout en préservant les minéraux naturels de l'eau.

Étape 1 : microfiltration céramique

La couche extérieure en céramique retient bactéries, kystes, sédiments et autres fines particules par filtration submicronique.

Étape 2 : protection antibactérienne

Les ions d'argent intégrés à la céramique freinent le développement de micro-organismes sur le filtre lui-même, pour un fonctionnement plus propre et plus durable.

Étape 3 : filtration au charbon actif

Un cœur de charbon actif granulaire réduit le chlore et divers composés organiques, améliorant le goût et l'odeur de l'eau.

Étape 4 : réduction des métaux lourds et des PFAS

Un média filtrant spécialisé aide à réduire des contaminants comme le plomb et les PFAS.

• Filtre les particules jusqu'à 0,5 micron
• Jusqu'à environ 1 500 litres de capacité de filtration par bougie
• Filtration par gravité (sans électricité)
• Compatible avec les filtres à eau Claii
• Technologie de filtration céramique longue durée

Quelle contenance ?

12 litres : 6 dans la chambre supérieure et 6 dans la chambre inférieure.

Combien de temps faut-il pour filtrer l'eau ?

Le filtre traite environ 1 à 2 litres par heure.

Comment entretenir mon filtre ?

Avec le temps, l'eau peut s'écouler plus lentement : c'est la conséquence naturelle du travail du filtre.

Pour retrouver le débit, retirez la bougie et nettoyez délicatement sa surface avec une brosse propre et douce, sous l'eau froide. N'utilisez ni savon ni détergent. Aucun réglage n'est à refaire après le nettoyage.

Vérifiez régulièrement la bougie afin d'assurer des performances constantes.

Évitez toute exposition à des températures inférieures à 4 °C, qui pourraient endommager le filtre.

Quelle est la capacité de la bougie filtrante ?

Doulton Ultra Sterasyl : 1 500 litres.

Quand faut-il remplacer la bougie ?

Cela dépend de la qualité de l'eau locale et de la fréquence d'utilisation. Dans des conditions moyennes et avec un nettoyage régulier, la bougie filtre en moyenne environ 6 mois. Au-delà, le charbon actif est trop saturé et ne fonctionne plus de manière optimale.

D'autres bougies sont-elles compatibles avec les filtres Claii ?

Oui, de nombreuses autres bougies sont compatibles avec nos pièces. Écrivez-nous, nous vous orienterons.

Chaque filtre en céramique est-il unique ?

Oui. Chaque filtre à eau en céramique Claii est façonné à la main, ce qui signifie qu'aucune pièce n'est exactement identique à une autre. De subtiles variations de forme, de texture et d'émail font naturellement partie du travail de la céramique et reflètent le caractère de l'artisanat. Ce sont ces petites différences qui rendent chaque filtre unique.

Et si une partie de la pièce en céramique se casse ?

En cas d'accident, nous proposons des pièces de rechange : vous n'avez pas à remplacer l'ensemble du système. Pour toute demande, écrivez-nous à info@claiistudio.com

La céramique est-elle de qualité alimentaire ?

Oui. Toutes les pièces en céramique Claii sont réalisées avec des matériaux et des émaux de qualité alimentaire, adaptés au contact avec l'eau potable. Chaque élément en contact avec l'eau est choisi avec soin pour répondre aux normes de sécurité, afin que vous puissiez boire en toute confiance.

Où le filtre en céramique est-il fabriqué ?

Chaque filtre à eau est façonné à la main au Portugal, dans une petite fabrique familiale transmise sur cinq générations.

Claii existe pour célébrer l'artisanat traditionnel et les matériaux naturels. Nous croyons que les objets du quotidien doivent être à la fois beaux et utiles, et apporter du calme et de l'intention à vos rituels de tous les jours.

À mesure que notre production grandit, nous restons attachés à travailler avec des céramistes de confiance qui partagent nos valeurs de qualité, d'artisanat et de design réfléchi.

Eau du robinet

Oui. Claii est conçu avant tout pour filtrer l'eau du robinet. Il réduit une large gamme de contaminants indésirables — chlore, bactéries, microplastiques, PFAS, métaux lourds et de nombreux contaminants organiques — tout en préservant les minéraux naturellement présents.

Eau de pluie

Oui, Claii peut être utilisé avec de l'eau de pluie récupérée, à condition qu'elle soit de qualité raisonnable et collectée et stockée dans de bonnes conditions d'hygiène. L'eau doit être conservée dans un contenant propre et couvert, et ne pas stagner dans des conditions favorisant le développement bactérien. En cas de doute sur sa qualité ou son stockage, nous recommandons de la faire analyser avant de la boire.

Eau en bouteille

Oui. L'eau en bouteille peut être filtrée avec Claii, ce qui est utile pour réduire les microplastiques et d'autres contaminants qu'elle peut contenir. Cela dit, l'une des raisons d'être de Claii est précisément de se passer des bouteilles en plastique à usage unique.

Eau de ruisseau et de source

Claii filtre une eau naturelle de bonne qualité et réduit nettement les bactéries, les kystes, les sédiments et divers autres contaminants. Toutefois, une eau de surface non traitée peut être affectée par la faune, l'agriculture, les pluies ou une pollution en amont. Nous recommandons donc de faire analyser la source avant d'en faire votre eau de boisson.

Eau de mer

Non. Claii ne dessale pas l'eau et ne peut pas transformer l'eau de mer en eau potable.

Eau de piscine

Non. Claii n'est pas conçu pour rendre potable l'eau d'une piscine.

Un doute sur votre eau ? Envoyez-nous votre dernière analyse et nous vous dirons si Claii convient.

Fuite d'eau

Dans 99 % des cas, une fuite au niveau de la pièce signifie que le robinet doit être resserré. Videz la pièce puis, en maintenant l'écrou à l'intérieur, serrez le robinet d'au moins un tour complet dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'il soit étanche.

Si de l'eau goutte du bec du robinet dans les 72 heures suivant la livraison, écrivez-nous à info@claiistudio.com afin que nous vous envoyions une pièce de rechange.

Goût inhabituel

Souvent décrit comme poissonneux, crétacé ou chimique, le goût parfois perçu avec une bougie filtrante neuve provient du dégazage initial du média à l'intérieur de la céramique. Après un bon rinçage, ce goût disparaît. C'est en général rapide, mais cela peut prendre quelques jours.

Combien coûte la livraison ?

Nous offrons la livraison à partir de 50 € d'achat vers les pays d'Europe* et le Royaume-Uni. La liste complète des pays figure sur notre page Politique de livraison.

* Pour la Suisse et la Norvège, un forfait de 30 € s'applique, quel que soit le montant de la commande.

Consultez notre Politique de livraison pour plus de détails.

Livrez-vous à l'international ?

Pour l'instant, nous livrons uniquement dans certains pays d'Europe. Si vous êtes hors d'Europe, écrivez-nous à info@claiistudio.com et nous verrons ensemble les options et les coûts.

Pour toute question sur la livraison dans votre pays, n'hésitez pas à nous écrire avant de commander.

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande expédiée, les délais estimés sont généralement :

• Europe et Royaume-Uni : 3 à 10 jours ouvrés
  

Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition.

Et si mon filtre arrive endommagé ?

Nous emballons chaque commande avec le plus grand soin, mais si votre filtre arrivait endommagé, écrivez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos des dégâts et de l'emballage.

Nous trouverons avec vous la meilleure solution au plus vite, qu'il s'agisse d'envoyer une pièce de rechange ou de remplacer l'article. Nous voulons que votre filtre Claii vous accompagne des années.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez à info@claiistudio.com dès que possible si vous souhaitez modifier votre commande. Tant qu'elle n'est pas expédiée, nous la modifierons volontiers.

Prenez trente jours

L'eau a un autre goût au bout d'une semaine. Et un filtre en céramique n'a pas la même allure dans votre cuisine que sur une photo. Alors gardez-le un mois.

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour décider si vous le gardez. S'il ne vous convient pas, écrivez-nous à info@claiistudio.com dans ce délai et nous nous occupons du reste.